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常見問題
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收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與線上客服或電洽 (02)2781-5659 聯繫並辦理退換貨。1 -
辦理退換貨，有哪些注意事項？
2- 亞立詩提供 7 天鑑賞期，鑑賞期為商品貨到日起 7 天猶豫期的權益，並非試用期，因此您所退回之商品必須是全新且完整包裝狀態，否則恕無法提供退換貨。
- 請於鑑賞期內聯繫線上客服或電洽 (02)2781-5659，將有專人為您確認退換貨方式。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。商品退換貨時產生的運費，須由購買方自行負擔。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，請保持商品完整性(包含主商品、內外包裝、隨機文件)，若有贈品、配件煩請一起退回。
- 完成商品檢查並確認無虞後，我們將依您的原付款方式進行退款，實際退款時間以您的信用卡結帳日為基準。
- 因海外運送過程繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
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什麼情況無法辦理退換貨?
3- 客製化或特殊商品（例如訂製特殊戒圍尺寸、訂製款式與已刻字商品等）
- 超過 7 天鑑賞期
- 若有缺件、商品毀損、刮傷、髒污等不完整
- 包裝不齊，或珠寶盒損毀等…。
- 鑑賞期為商品 到貨當日起七天內 。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退換貨。
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什麼時候會收到信用卡退款?
完成商品檢查並確認無虞後，ALUXE 將依您的 原付款方式 進行退款。4
【信用卡付款】- 銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中，正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準，如在您的結帳日前退款，則會在下個月收到您的款項，如在您的結帳日之後，您則會在下下個月收到您的款項。
- 此流程由銀行直接處理，偶有拖長退款時間之狀況且非商家因素，請多多見諒！